ＴＥＰＣＯコールアドバンスの事例（ブランドイメージ・顧客満足向上）

ブランドイメージ/顧客満足向上

TEPCOコールアドバンスは、電話応対のプロフェッショナル集団ですので、ご安心ください。

お客さまの声の窓口となるコールセンターは、的確にお客さまのニーズを受け止め、顧客満足度の高いサービスを提供する必要があります。顧客満足度が高い＝ブランドイメージ向上につながることは十分にご認識頂いていることと思われます。
では、どのようにして、顧客満足度の高いサービスを実現するか？弊社は長年の構築・運営実績より、下記３つの満足の達成をモットーにクライアント企業さまにご支援させていただいてまいりました。

・クライアント企業さまのお客さまの満足
・クライアント企業さまの満足
・実際にコールセンターの現場で働くスタッフの満足

上記３者の満足を得る為に、業務指標設定・管理はもとより、業務品質を高める仕組みを整備することで顧客満足度の高いサービスを実現してまいりました。

顧客満足度の高いサービス