ＴＥＰＣＯコールアドバンスの業界事例（情報・通信）

業界事例：情報・通信

TEPCOコールアドバンスでは、情報通信のクライアント企業様向けに、
セールス部門・カスタマー部門において実績を重ねてきております。

■背景・課題
新規のお客さま顧客獲得に営業工数をさいているので、既存のお客さま向けのフォローができていない
既存のお客さまにアップセル・クロスセルをしたい
既存のお客さまの満足度をあげたい

■TEPCOコールアドバンスのご提供サービス
コールセンター運営（アウトバウンド）
営業支援サービス

業界事例：情報・通信

ポイント／効果

既存お客さまへの積極的なアップセル・クロスセルにより、お客さまひとり当りの月間売上額が向上 既存お客さまひとりひとりの不平・不満をお聞きすることにより、満足度が向上